26 Retroalimentación por Competencias

El proceso de retroalimentación es un espacio de conversación distendida, íntima y respetuosa, en la que prima la confianza y la confidencialidad, estructurada con objetivos concretos.

Esta actividad es la precedente para cualquier actividad orientada al desarrollo de competencias, como el coaching, programas con simuladores de negocios, etc., pues permite el proceso llamado activación de competencias. Esto quiere decir, que la persona se vuelve consciente de sus habilidades y competencias innatas.

Objetivos del proceso de retroalimentación por competencias

• Explicar los resultados de la evaluación de competencias.
• Aterrizar los resultados de la evaluación de perfil de competencias a la historia personal y a la vida cotidiana.⁣
• Diseñar en conjunto un plan de mejora que sirve como punto de partida para profundizar la autoevaluación, el desarrollo profesional, y  desarrollo de habilidades directivas.
• Aprovechar al máximo programas de formación diseñados para el desarrollo de una o más competencias.

¿Por qué es útil tener una retroalimentación?

Una de las preguntas que a menudo hacen cuando comenzamos a implementar modelos de competencias es si hay buenos o malos resultados. Y si son malos, cómo afectan éstos en la postulaciones de ofertas de empleo, promoción o transferencia laboral.

La gestión de personas por competencias favorece los procesos de autoconocimiento y su propósito es la búsqueda del éxito tanto de las personas como de las organizaciones.

El proceso de evaluación no considera una sola competencia. Es un listado de habilidades y competencias que se define en base a los objetivos del estudio. Por lo tanto, cada persona es el resultado de un andamiaje de competencias innatas, generalmente inconscientes de su existencia y que se vinculan directamente con el desempeño superior en un trabajo o situación en la vida.

En esta estructura o andamiaje, llamado Perfil de Competencias, existen relaciones entre una competencia y otra. Entre esas relaciones se puede ver cómo el potencial de una puede favorecer a otra, o viceversa. Así como juntas logran un potencial muy superior en la persona, incluso teniendo descendida más de una.

Es poco probable que una persona tenga todas las competencias desarrolladas al máximo nivel. Así como también tenga en todas, un bajo nivel de desarrollo. Cada persona es el resultado de infinitas combinaciones que deriva en su potencial. Por lo tanto, no hay resultados buenos ni malos, pues es la radiografía de un diseño multivariado de comportamientos innatos.

Por lo tanto, el análisis de los resultados es complejo y sistémico. Por eso es recomendable una retroalimentación. Esta conversación desagrega y ayuda a la persona a comprender su perfil de competencias, las interrelaciones y orienta sobre los ambientes que favorecerían su desarrollo.

El propósito de la retroalimentación es que la persona salga fortalecido/a, seguro/a de quien es y con pistas concretas de cómo sacar el máximo provecho a su potencial.⁣

Para que la sesión sea aún más provechosa, dejamos algunas recomendaciones para aprovechar al máximo este proceso.

• Tener a mano el resultado obtenido de la evaluación de competencias.
• Buscar un profesional afin certificado por competencias, preparado para un acompañamiento en forma adecuada en este proceso.⁣
• Tener apertura y capacidad de autocrítica. De existir brechas, éstas son espacios de mejora para apuntar al potencial de los talentos.⁣
• Estar dispuesto/a a sorprenderte. Las competencias son características subyacentes o sea, no necesariamente estamos conscientes de ciertos aspectos de nuestro ser.⁣
• Preguntar mucho. Aclarar todas las dudas que vayan surgiendo.
• Descansar. Puedes quedar cansado/a con tanta información sobre ti, que incluso no sabías, por eso sugerimos regalarte un espacio lúdico o de descanso para procesar todo lo vivido.⁣

 

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Preguntas frecuentes:

⁣¿Es necesario haber realizado los tests para la certificación de competencias? R: Sí, puesto que la retroalimentación considera como elemento base para la conversación el resultado de los tests.

¿Se abordan mis debilidades en la retroalimentación? R: Es un proceso que entrega justamente las pautas para reducir las brechas que podrían traducirse en una competencia poco desarrollada.

¿Como la retroalimentación considera mis fortalezas para el desarrollo de mi carrera profesional? R: La retroalimentación ayuda a descubrir el máximo potencial de tus talentos, los que determinan el éxito en tu desempeño laboral y carrera profesional⁣.

Después de la retroalimentación, ¿qué hago? R: Al finalizar la sesión vas a tener pistas claras de los cursos de acción para reducir las brechas de tus competencias al máximo, ya sea, a través de coaching, cursos de formación o trabajo personal.

¿Se realiza en línea la retroalimentación?  R: Efectivamente, todas las actividades se realizan en linea. La única diferencia entre ellas es que la retroalimentación y los coaching son actividades síncronas, eso quiere decir que debe haber una reunión conjunta entre el coach y el participante. El resto de las actividades son asíncronas, vale decir, el participante cuenta con total autonomía.

¿Dura mucho al retroalimentación?  R: Esta actividad considera un tiempo de 1:00 hora estimados, pero considera que depende de cómo se va desarrollando la dinámica de la actividad.